استخدام نموذج رضا العميل الأمريكي لقياس محددات و نتائج رضا المرضى عن الخدمة الصحية بالمستشفيات الخاصة : دراسة تطبيقية

Faculty Commerce Year: 2017
Type of Publication: ZU Hosted Pages:
Authors:
Samia Elsayed Mahmoud Muhamed
Journal: مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، كلية التجارة، جامعة الإسكندرية المجلة العلمية للتجارة و التمويل، كلية التجارة، جامعة طنطا Volume:
Keywords : استخدام نموذج , العميل الأمريكي لقياس محددات    
Abstract:
this study aimed at determining the antecedents and consequences of patients satisfaction using the american model of customer satisfaction. the study has been applied on private hospital customers in sharkeya
    
     
 
       

Author Related Publications

  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "دور ثقة العميل كوسيط في العلاقة بين رضا و ولاء العميل دراسة تطبيقية على عملاء البنوك التجارية في محافظة الشرقية", المجلة العلمية للتجارة و التمويل، كلية التجارة، جامعة طنطا, 2016 More
  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "Using cost-benefit model to measure antecedents of intention for switching: an applied study on mobile telecommunication customers in Egypt", مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، كلية التجارة، جامعة الإسكندرية, 2017 More
  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "محددات نية الإبلاغ عن المخالفات في الوحدات الحكومية بمحافظة الشرقية", Scientific Journal for Commercial Researches, Faculty of Commerce, Monofia University, 2018 More
  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "أثر السخرية التنظيمية على الاحتراق الوظيفي في الوحدات الحكومية بمحافظة الشرقية", مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، كلية التجارة، جامعة الإسكندرية, 2018 More
  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "The effect of occupational safety and Health administration and corporate social responsibility implementation on firm valuation: case of Egypt, an empirical study", مجلة البحوث التجارية ، كلية التجارة، جامعة الزقازيق, 2019 More

Department Related Publications

  • Mohamed Elsayed Mosa Sliem, "Organizational performance assessment based on psychological empowerment and employee engagement: PCA-DEA-SEM approach", Emerald Publishing Limited, 2022 More
  • Sherif Saied Metwally Ismaiel, "أثر الضغوط التنظيمية والتماثل التنظيمي علي العلاقة بين إدراك الأفراد للتسييس التنظيمي وإتجاهاتهم نحو بيئة العمل "دراسة ميدانية علي المحليات بمحافظة الشرقية"", كلية التجارة - جامعة الأسكندرية, 2018 More
  • Sherif Saied Metwally Ismaiel, "أثر الضغوط التنظيمية والتماثل التنظيمي علي العلاقة بين إدراك الأفراد للتسييس التنظيمي وإتجاهاتهم نحو بيئة العمل "دراسة ميدانية علي المحليات بمحافظة الشرقية"", كلية التجارة - جامعة الأسكندرية, 2018 More
  • Ola Mohamed Elazazy Ahmed Mohamed Aboedres, "Examining the Mediating effect of organizational politics on personal traits and Job performance relationship-applied study on pubic hospitals in zagazig city", كلية التجارة جامعة الزقازيق, 2020 More
  • Randa Mohamed Hamdy Alie, "Financial efficiency of commercial banks listed in Egyptian stock exchange using data envelopment analysis", Emerald Publishing Limited, 2022 More
Tweet