دور ثقة العميل كوسيط في العلاقة بين رضا و ولاء العميل دراسة تطبيقية على عملاء البنوك التجارية في محافظة الشرقية

Faculty Commerce Year: 2016
Type of Publication: ZU Hosted Pages:
Authors:
Samia Elsayed Mahmoud Muhamed
Journal: مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، كلية التجارة، جامعة الإسكندرية المجلة العلمية للتجارة و التمويل، كلية التجارة، جامعة طنطا Volume:
Keywords : , , العميل كوسيط , العلاقة , , , ولاء العميل دراسة    
Abstract:
This study aims to determine the most important determinants of commercial banks consumer loyalty. This aim has been accomplished through building a model of the relationships among customer satisfaction and trust from one side and custome
    
     
 
       

Author Related Publications

  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "Using cost-benefit model to measure antecedents of intention for switching: an applied study on mobile telecommunication customers in Egypt", مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، كلية التجارة، جامعة الإسكندرية, 2017 More
  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "محددات نية الإبلاغ عن المخالفات في الوحدات الحكومية بمحافظة الشرقية", Scientific Journal for Commercial Researches, Faculty of Commerce, Monofia University, 2018 More
  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "استخدام نموذج رضا العميل الأمريكي لقياس محددات و نتائج رضا المرضى عن الخدمة الصحية بالمستشفيات الخاصة : دراسة تطبيقية", المجلة العلمية للتجارة و التمويل، كلية التجارة، جامعة طنطا, 2017 More
  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "أثر السخرية التنظيمية على الاحتراق الوظيفي في الوحدات الحكومية بمحافظة الشرقية", مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، كلية التجارة، جامعة الإسكندرية, 2018 More
  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "The effect of occupational safety and Health administration and corporate social responsibility implementation on firm valuation: case of Egypt, an empirical study", مجلة البحوث التجارية ، كلية التجارة، جامعة الزقازيق, 2019 More

Department Related Publications

  • Mohamed Elsayed Mosa Sliem, "Do Firm Resources Affect Operating and Financial Efficiency in the COVID-19 Pandemic? Evidence from Egyptian Listed Tourism Companies", Routledge, 2024 More
  • Shaimaa Khalil Mobasher Abdallah, "دور مناخ العمل فى تنمية راس المال الفكرى دراسة تحليلية مقارنة فى بيئة الاعمال المصرية", مجلة الدراسات التجارية جامعة الزقازيق, 2023 More
  • omnia Abdelaziem Abdelhaliem Helal, "Behaving green.. who takes the lead? The role of responsible leadership, psychological ownership, and green moral identity in motivating employees green behaviors", Global Business and Organizational Excellence, 2022 More
  • Yousry Ali Ali Sayed Ahmed, "Corporate failure in the UK: An examination of corporate governance reforms", Elsevier, 2022 More
  • Abeer Osman Abdelazez Ataallah, "أثر مقدمات العقد النفسي على السلوكيات الخضراء للعاملين في: دراسة تطبيقية Impact of Psychological Contracts (PC) Antecedents on Employee Green Behaviors (EGB): An Empirical Study", كلية التجارة جامعة عين شمس, 2017 More
Tweet