دور ثقة العميل كوسيط في العلاقة بين رضا و ولاء العميل دراسة تطبيقية على عملاء البنوك التجارية في محافظة الشرقية

Faculty Commerce Year: 2016
Type of Publication: ZU Hosted Pages:
Authors:
Samia Elsayed Mahmoud Muhamed
Journal: مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، كلية التجارة، جامعة الإسكندرية المجلة العلمية للتجارة و التمويل، كلية التجارة، جامعة طنطا Volume:
Keywords : , , العميل كوسيط , العلاقة , , , ولاء العميل دراسة    
Abstract:
This study aims to determine the most important determinants of commercial banks consumer loyalty. This aim has been accomplished through building a model of the relationships among customer satisfaction and trust from one side and custome
    
     
 
       

Author Related Publications

  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "Using cost-benefit model to measure antecedents of intention for switching: an applied study on mobile telecommunication customers in Egypt", مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، كلية التجارة، جامعة الإسكندرية, 2017 More
  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "محددات نية الإبلاغ عن المخالفات في الوحدات الحكومية بمحافظة الشرقية", Scientific Journal for Commercial Researches, Faculty of Commerce, Monofia University, 2018 More
  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "استخدام نموذج رضا العميل الأمريكي لقياس محددات و نتائج رضا المرضى عن الخدمة الصحية بالمستشفيات الخاصة : دراسة تطبيقية", المجلة العلمية للتجارة و التمويل، كلية التجارة، جامعة طنطا, 2017 More
  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "أثر السخرية التنظيمية على الاحتراق الوظيفي في الوحدات الحكومية بمحافظة الشرقية", مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، كلية التجارة، جامعة الإسكندرية, 2018 More
  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "The effect of occupational safety and Health administration and corporate social responsibility implementation on firm valuation: case of Egypt, an empirical study", مجلة البحوث التجارية ، كلية التجارة، جامعة الزقازيق, 2019 More

Department Related Publications

  • Yousry Ali Ali Sayed Ahmed, "Corporate failure in the UK: An examination of corporate governance reforms", Elsevier, 2022 More
  • omnia Abdelaziem Abdelhaliem Helal, "A Moderation and Mediation Model of Social Media Marketing and Brand Loyalty Among Smartphone Users in Egypt", International Journal of Customer Relationship Marketing and Management, 2021 More
  • Gamal Taher Abu AlfutuhHegazy, "اطار مقترح لتطوير تجربة حاضنات المشروعات الصغيرة فى مصر "دراسة تحليلية مقارنة مع تجارب ناجحة لعدد من الدول" A proposed framework for developing the experience of small business incubators in Egypt: “A comparative analytical study with successful experiences of a number of countries”", 2024 More
  • Ghada Ibrahiem Hefny, "اطار مقترح لتطوير تجربة حاضنات المشروعات الصغيرة فى مصر "دراسة تحليلية مقارنة مع تجارب ناجحة لعدد من الدول" A proposed framework for developing the experience of small business incubators in Egypt: “A comparative analytical study with successful experiences of a number of countries”", 2024 More
  • Khalied Sobeh Elhady Tohamy, "تأثير التمويل األخضر علي أداء المنظمة الدور الوسيط لإلستدامة المالية", مجلة البحوث التجارية كلية التجارة جامعة الزقازيق, 2023 More
Tweet