دور ثقة العميل كوسيط في العلاقة بين رضا و ولاء العميل دراسة تطبيقية على عملاء البنوك التجارية في محافظة الشرقية

Faculty Commerce Year: 2016
Type of Publication: ZU Hosted Pages:
Authors:
Samia Elsayed Mahmoud Muhamed
Journal: مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، كلية التجارة، جامعة الإسكندرية المجلة العلمية للتجارة و التمويل، كلية التجارة، جامعة طنطا Volume:
Keywords : , , العميل كوسيط , العلاقة , , , ولاء العميل دراسة    
Abstract:
This study aims to determine the most important determinants of commercial banks consumer loyalty. This aim has been accomplished through building a model of the relationships among customer satisfaction and trust from one side and custome
    
     
 
       

Author Related Publications

  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "Using cost-benefit model to measure antecedents of intention for switching: an applied study on mobile telecommunication customers in Egypt", مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، كلية التجارة، جامعة الإسكندرية, 2017 More
  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "محددات نية الإبلاغ عن المخالفات في الوحدات الحكومية بمحافظة الشرقية", Scientific Journal for Commercial Researches, Faculty of Commerce, Monofia University, 2018 More
  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "استخدام نموذج رضا العميل الأمريكي لقياس محددات و نتائج رضا المرضى عن الخدمة الصحية بالمستشفيات الخاصة : دراسة تطبيقية", المجلة العلمية للتجارة و التمويل، كلية التجارة، جامعة طنطا, 2017 More
  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "أثر السخرية التنظيمية على الاحتراق الوظيفي في الوحدات الحكومية بمحافظة الشرقية", مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، كلية التجارة، جامعة الإسكندرية, 2018 More
  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "The effect of occupational safety and Health administration and corporate social responsibility implementation on firm valuation: case of Egypt, an empirical study", مجلة البحوث التجارية ، كلية التجارة، جامعة الزقازيق, 2019 More

Department Related Publications

  • Abeer Osman Abdelazez Ataallah, "Workplace Bullying’s practices and results:A comparative study", كلية التجارة - جامعة الزقازيق, 2013 More
  • omnia Abdelaziem Abdelhaliem Helal, "The Effect of Facebook Marketing on Brand Engagement: The role of Demographics and Psychographics An empirical study on smartphone users in Egypt", مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، كلية التجارة، جامعة الإسكندرية, 2018 More
  • Maha Mohamed Mohamed Ahmed Elbanawey, "الأثر المعدل للكفاءة الذاتية الخضراء في العلاقة بين القيادة المسئولة والسلوك الأخضر للعاملين دراسة ميدانية على قطاع الأدوية المصري", المجلة المصرية للدراسات التجارية, 2024 More
  • Tamer Mohamed Hassan Ibrahiem Shahwan, "The association between disclosure level and cost of capital in an emerging market: evidence from Egypt", Afro-Asian J. Finance and Accounting, 2014 More
  • Tamer Mohamed Hassan Ibrahiem Shahwan, "Academic Risk Measures and Audit Qualifications: Evidence from Egypt", Journal of Emerging Trends in Economics and Management Sciences, 2015 More
Tweet