دور ثقة العميل كوسيط في العلاقة بين رضا و ولاء العميل دراسة تطبيقية على عملاء البنوك التجارية في محافظة الشرقية

Faculty Commerce Year: 2016
Type of Publication: ZU Hosted Pages:
Authors:
Samia Elsayed Mahmoud Muhamed
Journal: مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، كلية التجارة، جامعة الإسكندرية المجلة العلمية للتجارة و التمويل، كلية التجارة، جامعة طنطا Volume:
Keywords : , , العميل كوسيط , العلاقة , , , ولاء العميل دراسة    
Abstract:
This study aims to determine the most important determinants of commercial banks consumer loyalty. This aim has been accomplished through building a model of the relationships among customer satisfaction and trust from one side and custome
    
     
 
       

Author Related Publications

  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "Using cost-benefit model to measure antecedents of intention for switching: an applied study on mobile telecommunication customers in Egypt", مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، كلية التجارة، جامعة الإسكندرية, 2017 More
  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "محددات نية الإبلاغ عن المخالفات في الوحدات الحكومية بمحافظة الشرقية", Scientific Journal for Commercial Researches, Faculty of Commerce, Monofia University, 2018 More
  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "استخدام نموذج رضا العميل الأمريكي لقياس محددات و نتائج رضا المرضى عن الخدمة الصحية بالمستشفيات الخاصة : دراسة تطبيقية", المجلة العلمية للتجارة و التمويل، كلية التجارة، جامعة طنطا, 2017 More
  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "أثر السخرية التنظيمية على الاحتراق الوظيفي في الوحدات الحكومية بمحافظة الشرقية", مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، كلية التجارة، جامعة الإسكندرية, 2018 More
  • Samia Elsayed Mahmoud Muhamed, "The effect of occupational safety and Health administration and corporate social responsibility implementation on firm valuation: case of Egypt, an empirical study", مجلة البحوث التجارية ، كلية التجارة، جامعة الزقازيق, 2019 More

Department Related Publications

  • Mohamed Elsayed Mosa Sliem, "Organizational performance assessment based on psychological empowerment and employee engagement: PCA-DEA-SEM approach", Emerald Publishing Limited, 2022 More
  • Sherif Saied Metwally Ismaiel, "أثر الضغوط التنظيمية والتماثل التنظيمي علي العلاقة بين إدراك الأفراد للتسييس التنظيمي وإتجاهاتهم نحو بيئة العمل "دراسة ميدانية علي المحليات بمحافظة الشرقية"", كلية التجارة - جامعة الأسكندرية, 2018 More
  • Sherif Saied Metwally Ismaiel, "أثر الضغوط التنظيمية والتماثل التنظيمي علي العلاقة بين إدراك الأفراد للتسييس التنظيمي وإتجاهاتهم نحو بيئة العمل "دراسة ميدانية علي المحليات بمحافظة الشرقية"", كلية التجارة - جامعة الأسكندرية, 2018 More
  • Ola Mohamed Elazazy Ahmed Mohamed Aboedres, "Examining the Mediating effect of organizational politics on personal traits and Job performance relationship-applied study on pubic hospitals in zagazig city", كلية التجارة جامعة الزقازيق, 2020 More
  • Randa Mohamed Hamdy Alie, "Financial efficiency of commercial banks listed in Egyptian stock exchange using data envelopment analysis", Emerald Publishing Limited, 2022 More
Tweet